FAQ

Notre boutique en ligne propose une large gamme de luminaires d’extérieur haut de gamme, incluant :

• Accessoires pour lampes d’extérieur
• Appliques murales extérieures
• Lampadaires d’extérieur
• Lampes solaires
• Luminaires de terrasse
• Plafonniers d’extérieur
• Suspensions d’extérieur

Tous nos produits allient élégance française et innovation technologique.

Absolument. Chaque luminaire est conçu pour résister aux intempéries et est emballé avec soin pour garantir son intégrité pendant le transport. Nous utilisons des matériaux de qualité supérieure pour assurer la durabilité de nos produits dans divers climats.

Nous proposons deux options de livraison :

1. Livraison Standard Express (12.95€) : Via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
2. Livraison Économique Gratuite : Via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Nous expédions dans le monde entier avec quelques exceptions pratiques. Les livraisons sont disponibles en Europe, Amérique du Nord et du Sud, Afrique du Nord, Moyen-Orient et Océanie. Certaines régions d’Asie et zones insulaires reculées peuvent avoir des restrictions temporaires.

Nous traitons les commandes en 1-2 jours ouvrables avant l’expédition. Vous recevrez une notification avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité.

Oui, toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.

Vous avez 15 jours après réception pour initier un retour. Le produit doit être dans son emballage d’origine et en état neuf. Contactez notre service client à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception. Le remboursement sera alors traité et crédité sur votre compte original dans un délai de 10 jours ouvrables.

Notre équipe basée à Montpellier est à votre disposition par email à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.

Bien que nous emballions tous nos produits avec le plus grand soin, si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du dommage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Notre entreprise est basée à Montpellier, France :
71 Allée Paul Boulet, Montpellier, FR 80008

Chez Konstsmide || Lucande Soldes Boutique, nous croyons que chaque projet d’éclairage extérieur mérite une attention particulière. Nous combinons l’élégance française avec une innovation scandinave pour créer des luminaires qui transforment vos espaces extérieurs.